INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS RELATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS DE USUARIOS

 

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Identidad: TOP GRUPS TEATRE, S.L.

Domicilio social: Calle Rambla dels Estudis, número 115, C.P.: 08002, Barcelona, España.

Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-447257, tomo 44118, folio 33, inscripción 7ª.

NIF: B66189069.

Teléfono: (+34) 93 441 39 79

Email: lopd@topgrups.com

 

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Tratamos los siguientes datos:

a) Los datos que nos facilita de manera directa:

Recabamos información sobre usted cuando nos contacta mediante los canales habilitados para ello, como los formularios de contacto y consultas, los formularios de suscripción a la newsletter y los formularios de inscripción a procesos de selección. Para ello, podremos solicitarle determinada información a través de los distintos formularios, que podrá consultar en cada uno de ellos antes de facilitárnosla.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se le faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan prestar los servicios solicitados. Deberá proporcionar información veraz, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a TOP GRUPS TEATRE, S.L., a la mayor brevedad posible, las modificaciones de sus datos de carácter personal que se produzcan.

Asimismo, al hacer “clic” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

b) Los datos obtenidos de manera indirecta:

Cuando navega, pueden instalarse en su dispositivo diferentes cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como le explicamos en nuestra Política de Cookies.

 

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Con carácter general, los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Gestión del registro como usuario: La información que nos facilite en el formulario de registro se tratará para la gestión de los usuarios en nuestras plataformas. Tras dicho registro, podrá consultar su historial de pedidos, cambiar tarjetas regalo o vales descuento, modificar sus datos personales y/o direcciones de envío y facturación, listas de deseos, valoraciones o alertas.

Gestión, cumplimiento y ejecución del contrato de compra: En concreto, los datos personales se utilizarán para la formalización del contrato de compra; la gestión del pago de las transacciones; contactar con usted en caso de cualquier incidencia relacionada con su compra; la gestión de la facturación y entrega de tickets y facturas de compra; e informarle sobre la disponibilidad de los productos solicitados.

Newsletter: Envío de información a través de los medios facilitados sobre novedades, noticias, productos y servicios relacionados con nosotros o con nuestro sector.

Envío de comunicaciones comerciales publicitarias: envío de comunicaciones o eventos comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, promociones y/o ofertas.

Contacto: responder a las solicitudes de información recibidas sobre los productos y servicios ofrecidos, así como dar respuesta a cualquier otro tipo de consulta remitida por los usuarios.

Clientes: llevar a cabo la gestión de venta de servicios, facturación, contabilidad, cobros, impagos, ofertas, presupuestos y contratos, atención al cliente, contacto y relaciones comerciales.

Clientes potenciales: realizar seguimiento y oportunidades comerciales para la organización.

 

4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

Con carácter general, previamente al tratamiento de los datos personales, TOP GRUPS TEATRE, S.L. informa de la base jurídica que legitima el tratamiento correspondiente:

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: A título enunciativo y no limitativo: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley General Tributaria, Ley del Impuesto sobre Sociedades, Ley de Auditoría de Cuentas, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Código Civil, Código de Comercio, así como la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento de los datos del interesado, que se indicará en la cláusula informativa correspondiente.

Ejecución de un contrato: para la gestión previa de un servicio o producto contratado, el desarrollo de la ejecución de un contrato o las gestiones posteriores derivadas de dichas operaciones.

Consentimiento: existen tratamientos basados en la obtención del consentimiento expreso e inequívoco del titular, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los distintos sistemas de recogida de información, prestando el consentimiento mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como la marcación de una casilla dispuesta a tal efecto, la suscripción del documento correspondiente o el envío de datos a través de los medios de contacto indicados. Adicionalmente, le informamos de que únicamente utilizaremos la información personal conforme a esta Política de Privacidad y, con carácter general, solicitaremos su consentimiento para usos con finalidades distintas de aquellas para las que lo otorgó inicialmente. La elaboración de perfiles comerciales, la personalización de servicios y el envío de ofertas y comunicaciones comerciales personalizadas se basan en el consentimiento solicitado, sin que la retirada del mismo condicione la prestación de los servicios ya contratados.

Interés legítimo: el tratamiento de datos basado en el interés legítimo del responsable se establecerá, principalmente, para el envío de comunicaciones o eventos comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados. De conformidad con el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, este tratamiento solo será válido cuando, siendo cliente, no se haya opuesto expresamente en el momento de la recogida de los datos o en cualquiera de las comunicaciones que realicemos. La gestión de la seguridad de la Web y de las Plataformas de Reservas se basa en la existencia de un interés legítimo. El análisis de datos consolidados de clientes, la elaboración de estadísticas y control de calidad, el seguimiento comercial de sus solicitudes y el envío de comunicaciones comerciales se basan en nuestro interés legítimo con fines administrativos internos, así como para evaluar y promocionar nuestros servicios.

 

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, mientras se mantenga la prestación del servicio o la relación contractual, la actividad del usuario o exista un interés mutuo, y/o durante el tiempo previsto en la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados, así como la actividad del usuario, se conservarán mientras el interesado no solicite la supresión de la información. Se entiende por actividad del usuario las compras, reservas o búsquedas realizadas a través de la página web de TOP GRUPS TEATRE, S.L.

Una vez cumplidos los criterios de los plazos establecidos, los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento durante el plazo de prescripción de las mismas. Cumplido dicho plazo, se procederá a la destrucción de la información.

 

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Todas las cesiones de datos personales que realizamos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas o se realizan para cumplir con una obligación legal:

a) A las administraciones públicas y administración de justicia, así como a los cuerpos y fuerzas de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

b) Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc.), para el cobro de los servicios.

c) Empresas de auditoría que estén evaluando la empresa.

En este sentido, TOP GRUPS TEATRE, S.L. informa de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que suscribimos con todos nuestros proveedores de servicios los contratos específicos exigidos por la normativa. Igualmente, pueden acceder a sus datos nuestros proveedores de servicios informáticos, herramientas o infraestructuras tecnológicas sobre las que se sustentan los servicios que presta TOP GRUPS TEATRE, S.L., tales como proveedores de hosting, herramientas de gestión administrativa, herramientas de marketing, colaboradores para determinados servicios, etc. Del mismo modo, TOP GRUPS TEATRE, S.L. garantiza que, en caso de existir proveedores ubicados en países fuera de la Unión Europea o no considerados adecuados conforme a la normativa de protección de datos, se adoptan las medidas necesarias que garantizan que los datos puedan transferirse de forma segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, mediante, entre otras, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, esté adherido al US-EU Data Privacy Framework, o concurra alguna de las excepciones previstas en la normativa.

 

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

De conformidad con la normativa europea, los derechos que le asisten son los siguientes:

Derecho de Acceso: derecho a solicitar información al responsable sobre si sus datos personales están siendo tratados.

Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la modificación de los datos que sean inexactos o incompletos.

Derecho de Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a su cese.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluido el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Derecho de Limitación: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos.

Derecho de Supresión o derecho al olvido: derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.

Derecho de Portabilidad: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Además, cuando reciba cualquier comunicación nuestra, podrá darse de baja de los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas haciendo clic en el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones.

Cuando ejerza sus derechos, y únicamente en caso de que existan dudas sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional para verificarla.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.

También le informamos de que puede inscribirse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es, el sistema de exclusión publicitaria gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), con el fin de manifestar su oposición a que se utilicen sus datos con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales.

 

8. ¿CÓMO SE PUEDEN EJERCER LOS DERECHOS?

El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico a lopd@topgrups.com, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad o equivalente).

Asimismo, mediante correo postal dirigido a Calle Rambla dels Estudis, número 115, C.P.: 08002, Barcelona, España, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad o equivalente).

En cualquier caso, podrá solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.

En este sentido, TOP GRUPS TEATRE, S.L. atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y dentro de los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

 

En Barcelona, 21 de enero de 2026.